Términos y Condiciones de Compra
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.penelopesalime.com, titularidad de Penélope Salime, así como los derechos y obligaciones que surgen entre las partes como consecuencia de dicha contratación.
La realización de cualquier pedido implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes condiciones.
Asimismo, la contratación se regirá por la legislación española vigente en materia de consumidores, comercio electrónico y protección de datos, así como por cualquier otra normativa que resulte aplicable.
2. Identificación del titular
Titular: Penélope Salime
Nombre comercial: Penélope Salime
Forma jurídica: Empresaria individual (Autónoma)
Correo electrónico: hola@penelopesalime.com
Teléfono (WhatsApp): +34 634 03 97 95
Sitio web: https://www.penelopesalime.com
3. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través del sitio web, independientemente del dispositivo utilizado para acceder al mismo.
Quedan comprendidos, entre otros, los siguientes productos y servicios:
auditorías;
asesorías;
branding e identidad visual;
diseño gráfico;
diseño web;
gestión de redes sociales;
plantillas digitales;
recursos descargables;
guías;
ebooks;
cursos;
paquetes de servicios;
cualquier otro producto o servicio que pueda incorporarse en el futuro.
Cada producto podrá disponer, además, de condiciones particulares cuando resulte necesario.
En caso de contradicción entre las presentes condiciones y las condiciones particulares de un servicio concreto, prevalecerán estas últimas.
4. Definiciones
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá por:
Cliente: Persona física o jurídica que adquiere un producto o contrata un servicio a través del sitio web.
Producto digital: Cualquier archivo, documento, plantilla, guía, ebook, recurso descargable, curso o contenido digital entregado por medios electrónicos.
Recurso gratuito: Material digital facilitado sin coste económico, normalmente previo registro mediante formulario.
Servicio personalizado: Prestación profesional adaptada específicamente a las necesidades del cliente, incluyendo, entre otros, auditorías, branding, diseño web, diseño gráfico o gestión de redes sociales.
Formulario de preparación: Documento o formulario que el cliente deberá completar para facilitar la información necesaria para el desarrollo del servicio contratado.
Proyecto: Conjunto de actuaciones necesarias para prestar un servicio profesional solicitado por el cliente.
5. Productos y servicios ofrecidos
A través del sitio web podrán ofrecerse diferentes tipos de productos y servicios.
Cada uno de ellos contará con su correspondiente descripción, precio y características principales.
Los productos y servicios podrán clasificarse, entre otros, en las siguientes categorías:
Recursos gratuitos
Materiales digitales puestos a disposición de los usuarios sin coste económico.
Su descarga podrá requerir la cumplimentación de un formulario con datos de contacto.
Productos digitales
Incluyen, entre otros:
plantillas;
guías;
ebooks;
documentos;
recursos descargables;
packs digitales;
materiales formativos;
cursos.
Su entrega se realizará mediante descarga digital, correo electrónico o cualquier otro medio indicado en la ficha del producto.
Auditorías y asesorías
Servicios de análisis profesional orientados a evaluar diferentes aspectos del negocio, marca o presencia digital del cliente.
Su funcionamiento específico se regula en los apartados posteriores de estas condiciones.
Servicios personalizados
Incluyen todos aquellos trabajos desarrollados específicamente para cada cliente, tales como:
branding;
identidad visual;
diseño web;
diseño gráfico;
gestión de redes sociales;
diseño editorial;
packaging;
papelería corporativa;
consultoría;
cualquier otro servicio profesional ofrecido por Penélope Salime.
Estos servicios requieren un análisis previo y una comunicación directa con el cliente para determinar el alcance definitivo del proyecto.
6. Requisitos para contratar
Podrán contratar los productos y servicios ofrecidos aquellas personas que:
tengan capacidad legal suficiente para contratar;
faciliten información veraz y actualizada;
acepten expresamente las presentes condiciones;
realicen correctamente el proceso de compra.
Cuando la contratación se efectúe en representación de una empresa, el contratante manifiesta disponer de la autorización necesaria para actuar en nombre de la misma.
7. Proceso de compra
El proceso general de contratación será el siguiente:
Selección del producto o servicio.
Incorporación al carrito de compra, cuando proceda.
Introducción de los datos solicitados para la tramitación del pedido.
Aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Compra y de la Política de Privacidad.
Realización del pago mediante la pasarela habilitada.
Confirmación de la compra.
Envío del correo electrónico de confirmación y, cuando corresponda, acceso al producto adquirido o al formulario necesario para iniciar el servicio contratado.
La recepción del correo de confirmación acredita la correcta recepción del pedido, sin perjuicio de las verificaciones necesarias para la correcta gestión de la contratación.
8. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Penélope Salime se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
Las promociones o descuentos que puedan ofrecerse tendrán la duración indicada en cada caso y no serán acumulables salvo indicación expresa.
9. Formas de pago
Los pagos se realizarán mediante las plataformas de pago habilitadas en el sitio web.
Actualmente, los pagos se procesan a través de Stripe, que permite el uso de diferentes métodos de pago compatibles con dicha plataforma.
Penélope Salime no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes, siendo estos gestionados directamente por el proveedor de pagos conforme a sus propias políticas de seguridad.
La contratación únicamente se entenderá confirmada una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse, el pedido no llegará a formalizarse.
10. Facturación
Tras la compra, el cliente recibirá un resumen del pedido realizado.
En caso de necesitar una factura fiscal, el cliente podrá solicitarla enviando sus datos fiscales al correo electrónico indicado para este fin.
La factura será emitida conforme a la normativa tributaria vigente.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para la emisión de la factura.
La solicitud de la factura deberá realizarse en un plazo razonable desde la fecha de la compra para garantizar una correcta gestión administrativa.
11. Recursos gratuitos
Penélope Salime podrá poner a disposición de los usuarios recursos digitales gratuitos con finalidad informativa, educativa o promocional.
Para acceder a dichos recursos podrá solicitarse la cumplimentación de un formulario con determinados datos de contacto.
Una vez completado correctamente el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico con las instrucciones necesarias para acceder al recurso o realizar su descarga.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los enlaces de descarga de los recursos gratuitos podrán tener una disponibilidad limitada en el tiempo.
La descarga gratuita de un recurso no supone la adquisición de ningún derecho de propiedad sobre el mismo.
Todos los recursos gratuitos continúan siendo propiedad intelectual de Penélope Salime.
12. Productos digitales
Se consideran productos digitales todos aquellos contenidos entregados en formato electrónico, incluyendo, entre otros:
plantillas;
documentos;
guías;
ebooks;
recursos descargables;
cursos;
materiales formativos;
paquetes digitales.
La entrega se realizará mediante descarga directa, correo electrónico o cualquier otro medio indicado en la ficha del producto.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo electrónico válida y de comprobar las carpetas de spam o correo no deseado cuando resulte necesario.
Una vez entregado el producto digital, el cliente será responsable de conservar una copia del mismo.
Penélope Salime no garantiza la disponibilidad indefinida de los enlaces de descarga cuando se haya indicado un plazo concreto para acceder al contenido.
13. Auditorías y asesorías
Las auditorías y asesorías constituyen servicios profesionales completamente personalizados, elaborados de forma individual para cada cliente.
El proceso general de prestación será el siguiente:
13.1 Compra del servicio
Tras completar correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y las instrucciones necesarias para iniciar el servicio.
13.2 Formulario de preparación
El cliente deberá completar el formulario de preparación facilitando toda la información necesaria para el correcto desarrollo de la auditoría.
La calidad del análisis dependerá en gran medida de la información facilitada por el cliente.
Penélope Salime podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para prestar correctamente el servicio.
13.3 Inicio del servicio
El servicio comenzará una vez recibido el formulario de preparación debidamente cumplimentado.
A partir de ese momento se iniciará un trabajo profesional personalizado reservado exclusivamente para dicho cliente.
13.4 Análisis
Durante los días laborables siguientes se realizará un estudio detallado de la información aportada.
Este análisis podrá incluir, entre otros aspectos:
identidad visual;
presencia digital;
redes sociales;
comunicación;
posicionamiento de marca;
experiencia del cliente;
página web;
materiales gráficos;
coherencia visual;
oportunidades de mejora.
Cada auditoría se realiza manualmente y de forma individualizada.
No se utilizan informes automáticos ni análisis genéricos.
13.5 Videollamada
Finalizado el análisis, ambas partes concertarán una reunión online.
Durante dicha sesión se expondrán las conclusiones obtenidas, se resolverán las dudas planteadas por el cliente y se explicarán las recomendaciones consideradas prioritarias.
La duración aproximada de la reunión podrá variar según el tipo de auditoría contratada.
13.6 Entrega del informe
Tras la finalización de la videollamada, el cliente recibirá por correo electrónico el informe correspondiente, cuando así se indique en la descripción del servicio contratado.
Dicho informe tendrá carácter exclusivamente informativo y profesional.
Las recomendaciones incluidas no constituyen una garantía de resultados económicos o comerciales.
14. Servicios personalizados
Los servicios profesionales ofrecidos por Penélope Salime se desarrollan en dos fases claramente diferenciadas.
Primera fase
La contratación realizada a través de la tienda online corresponde a una primera fase de análisis y planificación.
Esta fase tiene como finalidad conocer en profundidad las necesidades del cliente antes de elaborar una propuesta definitiva.
Con carácter general comprenderá:
acceso al formulario de preparación;
análisis de la información recibida;
estudio del proyecto;
reunión personalizada;
asesoramiento profesional;
definición de necesidades;
valoración técnica del proyecto;
determinación del alcance del servicio.
Finalizada esta fase, Penélope Salime podrá elaborar un presupuesto personalizado adaptado a las necesidades reales del proyecto.
El cliente será libre de aceptar o rechazar dicho presupuesto.
La contratación de la primera fase no obliga al cliente a contratar la segunda.
Segunda fase
En caso de aceptación del presupuesto personalizado, ambas partes iniciarán la fase de ejecución del proyecto.
Esta segunda fase se formalizará mediante el presupuesto correspondiente y las condiciones particulares que acompañen al mismo.
Entre otros aspectos, podrán regularse:
alcance definitivo del proyecto;
calendario de trabajo;
entregables;
revisiones incluidas;
plazos;
condiciones económicas;
forma de pago;
cualquier otra condición específica del servicio contratado.
La segunda fase no forma parte de la contratación realizada inicialmente a través de la tienda online.
15. Formularios de preparación
Los formularios de preparación constituyen una herramienta esencial para la correcta prestación de los servicios personalizados.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, suficiente y actualizada.
La omisión de información relevante o el suministro de datos incorrectos podrá afectar a la calidad del servicio prestado.
Penélope Salime no será responsable de las consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta o facilitada fuera de plazo.
16. Plazos de respuesta del cliente
Una vez enviado el formulario o solicitada información adicional, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para responder o facilitar la documentación necesaria para continuar con el proyecto.
Transcurrido dicho plazo sin respuesta, el proyecto podrá considerarse suspendido.
En caso de mantenerse la falta de respuesta, Penélope Salime podrá dar por finalizada la prestación del servicio sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas por los trabajos ya iniciados.
No obstante, antes de adoptar dicha decisión, podrá realizar un intento razonable de contacto con el cliente.
17. Reuniones y videollamadas
Las reuniones se realizarán mediante videollamada utilizando la plataforma que Penélope Salime considere más adecuada en cada momento.
La fecha y hora serán acordadas entre ambas partes.
El cliente se compromete a asistir puntualmente a la reunión programada.
En caso de no poder asistir, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible.
Las condiciones relativas a reprogramaciones, cancelaciones y ausencias se regulan en la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Derecho de Desistimiento.
18. Colaboración del cliente
El éxito de los servicios personalizados requiere una colaboración activa por parte del cliente.
Este se compromete a:
facilitar la información necesaria;
responder a las solicitudes relacionadas con el proyecto;
revisar la documentación enviada;
comunicar incidencias de forma razonable;
participar activamente en las reuniones cuando resulte necesario.
La falta de colaboración podrá afectar al desarrollo del proyecto y a los plazos inicialmente previstos.
19. Resultados
Todos los servicios prestados por Penélope Salime tienen carácter profesional y personalizado.
No obstante, debido a la naturaleza de los servicios creativos y estratégicos, no puede garantizarse un resultado económico concreto, un incremento de ventas, un determinado posicionamiento, un crecimiento en redes sociales o cualquier otro objetivo comercial específico.
La implementación de las recomendaciones, la situación particular del negocio y numerosos factores externos ajenos a Penélope Salime pueden influir en los resultados obtenidos.
20. Cancelaciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento
Las condiciones establecidas en el presente apartado regulan las cancelaciones, reembolsos y el ejercicio del derecho de desistimiento de los productos y servicios ofrecidos por Penélope Salime.
Cada categoría de producto o servicio dispone de un régimen específico, atendiendo a su naturaleza y al momento en que comienza su ejecución.
21. Recursos gratuitos
Los recursos gratuitos no tienen coste económico y se facilitan con fines informativos, educativos o promocionales.
Una vez enviados o puestos a disposición del usuario, no procederá ningún tipo de compensación económica al no existir contraprestación.
Los enlaces de descarga podrán tener una duración limitada cuando así se indique expresamente en la descripción del recurso.
22. Productos digitales de pago
Se consideran productos digitales aquellos entregados en formato electrónico, tales como plantillas, guías, ebooks, cursos, packs descargables o cualquier otro contenido digital.
El acceso al contenido se realizará mediante descarga, correo electrónico o cualquier otro sistema indicado en la ficha del producto.
Cuando el cliente solicite el acceso inmediato al contenido digital y este sea puesto a su disposición, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos por la normativa vigente para contenidos digitales suministrados por medios electrónicos.
No se admitirán devoluciones basadas en incompatibilidades derivadas de equipos, programas o configuraciones ajenas a los requisitos técnicos indicados, ni por expectativas subjetivas del cliente cuando el producto se corresponda con la descripción publicada.
En caso de detectarse un error técnico que impida acceder al contenido adquirido, Penélope Salime facilitará una solución razonable para garantizar el acceso al producto.
23. Servicios personalizados
Los servicios profesionales ofrecidos por Penélope Salime se desarrollan en dos fases diferenciadas.
Primera fase
La contratación realizada a través de la tienda online corresponde a una fase inicial de análisis y planificación.
Hasta que el cliente envíe el formulario de preparación, podrá solicitar la cancelación del servicio y el reembolso del importe abonado, siempre que no se haya iniciado ninguna actuación personalizada por parte de Penélope Salime.
El envío del formulario de preparación supone el inicio efectivo de la prestación del servicio.
Desde ese momento comenzará un trabajo profesional individualizado, reservándose tiempo y recursos exclusivamente para el proyecto del cliente.
Una vez iniciado el servicio, las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo dispuesto en la normativa aplicable y por las presentes condiciones.
Segunda fase
La segunda fase del proyecto comenzará únicamente cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto personalizado elaborado tras la fase inicial.
Las condiciones específicas relativas a pagos, revisiones, entregas, modificaciones y posibles cancelaciones se regularán en el presupuesto o contrato correspondiente.
24. Auditorías y asesorías
Las auditorías y asesorías son servicios completamente personalizados.
El trabajo comienza una vez recibido el formulario de preparación debidamente cumplimentado.
A partir de ese momento, Penélope Salime iniciará el análisis individualizado de la información aportada, reservará tiempo de trabajo para el proyecto y preparará la sesión de asesoramiento correspondiente.
Por este motivo, las solicitudes de cancelación presentadas una vez iniciado el servicio serán valoradas conforme a la normativa aplicable y al grado de ejecución alcanzado.
La celebración de la videollamada y la entrega del informe supondrán la finalización del servicio contratado.
25. Reprogramación de reuniones
Cuando un servicio incluya una videollamada, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha u hora comunicándolo con una antelación mínima de 24 horas, salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.
Las solicitudes realizadas con menor antelación podrán no ser atendidas si ello impide reorganizar la agenda de trabajo.
En caso de inasistencia sin previo aviso, Penélope Salime podrá ofrecer una nueva fecha de forma excepcional, siempre que las circunstancias lo permitan.
Las ausencias reiteradas o la falta de colaboración podrán afectar al desarrollo del servicio.
26. Proyectos suspendidos por falta de colaboración
El cliente se compromete a facilitar la información y documentación necesarias para la correcta prestación del servicio.
Si, una vez iniciado el proyecto, el cliente dejara de responder durante un periodo superior a 30 días naturales, Penélope Salime podrá considerar el proyecto suspendido.
Antes de adoptar dicha decisión, podrá realizar un intento razonable de contacto a través de los medios facilitados por el cliente.
La suspensión del proyecto no generará derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a los trabajos ya realizados.
27. Solicitudes de reembolso
Toda solicitud relacionada con una posible devolución deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico de contacto indicado en el sitio web, exponiendo de forma clara los motivos de la solicitud.
Cada caso será analizado individualmente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto o servicio contratado, el estado de ejecución y la normativa aplicable.
La presentación de una solicitud no implica, por sí misma, el reconocimiento del derecho al reembolso.
28. Reclamaciones de pago
En caso de que el cliente inicie una reclamación de pago o un procedimiento de devolución bancaria (chargeback) respecto de una compra realizada a través del sitio web, Penélope Salime podrá aportar ante la entidad financiera toda la documentación necesaria para acreditar la correcta prestación del servicio o la entrega del producto.
Entre dicha documentación podrán incluirse, cuando resulte procedente:
la confirmación del pedido;
los registros de acceso o descarga del contenido digital;
las comunicaciones mantenidas con el cliente;
los formularios remitidos;
la documentación entregada;
los justificantes de celebración de reuniones;
cualquier otra evidencia relacionada con la ejecución del servicio.
29. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice por consumidores o usuarios, resultará de aplicación el derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación española, salvo en aquellos supuestos en los que concurra alguna de las excepciones legalmente establecidas.
En particular, dicho derecho podrá verse limitado o no resultar aplicable respecto de determinados contenidos digitales suministrados por medios electrónicos o servicios personalizados cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente, de acuerdo con la normativa vigente.
La información específica sobre el ejercicio del derecho de desistimiento se facilitará al cliente durante el proceso de contratación cuando resulte legalmente exigible.
30. Anexo I – Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando legalmente proceda, puedes utilizar el siguiente formulario. Su utilización es voluntaria.
A la atención de Penélope Salime
Correo electrónico: hola@penelopesalime.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o servicio:
Producto o servicio:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Nombre del cliente:
Correo electrónico:
Dirección (opcional):
Motivo de la solicitud (opcional):
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):
31. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en este sitio web, así como los productos y servicios ofrecidos por Penélope Salime, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:
diseños;
logotipos;
identidades visuales;
plantillas;
documentos;
ebooks;
guías;
recursos descargables;
cursos;
textos;
fotografías;
vídeos;
ilustraciones;
presentaciones;
material gráfico;
metodología de trabajo;
procesos;
contenido formativo;
elementos audiovisuales;
código, cuando proceda;
están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, ningún contenido podrá reproducirse, distribuirse, comunicarse públicamente, transformarse, comercializarse o utilizarse para fines distintos de los expresamente autorizados.
32. Licencia de uso de los productos digitales
La adquisición de un producto digital no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo.
El cliente obtiene únicamente una licencia de uso:
personal;
limitada;
no exclusiva;
intransferible;
no sublicenciable.
Dicha licencia autoriza exclusivamente la utilización del recurso para las necesidades propias del cliente o de su empresa.
Queda expresamente prohibido:
compartir el archivo con terceros;
revenderlo;
regalarlo;
distribuirlo por cualquier medio;
publicarlo en páginas web, plataformas o redes sociales;
incorporarlo a bancos de recursos o bibliotecas digitales;
eliminar marcas de agua, avisos legales o identificaciones de autoría cuando existan.
33. Uso de inteligencia artificial y extracción automatizada
Salvo autorización expresa y por escrito de Penélope Salime, queda prohibido utilizar los contenidos, recursos, plantillas, documentos o materiales facilitados a través del sitio web para:
entrenar modelos de inteligencia artificial;
alimentar sistemas de aprendizaje automático;
crear bases de datos destinadas al entrenamiento de algoritmos;
realizar procesos automatizados de extracción masiva de información (data scraping);
reproducir o generar contenidos derivados mediante sistemas automatizados cuando ello suponga una vulneración de los derechos de propiedad intelectual.
Esta prohibición se entiende sin perjuicio de los usos permitidos por la legislación aplicable.
34. Material facilitado por el cliente
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre todos los textos, imágenes, logotipos, vídeos, tipografías, documentos o cualquier otro material que facilite para la prestación del servicio.
Penélope Salime no será responsable de las posibles reclamaciones derivadas de la utilización de materiales respecto de los cuales el cliente no disponga de los derechos necesarios.
En caso de que un tercero formule una reclamación por este motivo, el cliente asumirá la responsabilidad que legalmente corresponda.
35. Portafolio
Salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito o exista un acuerdo de confidencialidad que lo impida, Penélope Salime podrá incluir referencias al proyecto realizado en su portafolio profesional, sitio web, redes sociales o materiales promocionales, con la única finalidad de mostrar trabajos realizados.
En ningún caso se divulgará información confidencial del cliente.
36. Confidencialidad
Penélope Salime tratará con la máxima confidencialidad toda la información facilitada por el cliente durante la prestación del servicio.
Dicha información únicamente será utilizada para ejecutar el servicio contratado, salvo obligación legal o autorización expresa del cliente.
La obligación de confidencialidad se mantendrá incluso una vez finalizada la relación contractual, en aquello que resulte aplicable.
37. Limitación de responsabilidad
Los servicios ofrecidos por Penélope Salime tienen carácter profesional, creativo y estratégico.
Salvo disposición legal en contrario, Penélope Salime no garantiza la obtención de resultados económicos concretos, un determinado incremento de ventas, posicionamiento, captación de clientes, crecimiento en redes sociales o cualquier otro resultado comercial específico.
Las decisiones adoptadas por el cliente a partir de las recomendaciones recibidas serán de su exclusiva responsabilidad.
Asimismo, Penélope Salime no responderá de retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control, incluyendo fallos de proveedores tecnológicos, interrupciones de servicios de terceros o problemas de conexión a Internet.
38. Fuerza mayor
Penélope Salime no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad.
Entre otros, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor:
desastres naturales;
incendios;
huelgas;
conflictos laborales;
pandemias;
cortes generalizados de suministro eléctrico;
fallos graves en las telecomunicaciones;
ciberataques de especial gravedad;
actuaciones de las autoridades públicas;
cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.
Cuando la situación de fuerza mayor se prolongue durante un tiempo razonable, ambas partes procurarán alcanzar una solución adecuada atendiendo a las circunstancias del caso.
39. Modificaciones de las presentes condiciones
Penélope Salime podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o derivados de la evolución de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán a las compras ya formalizadas, que continuarán rigiéndose por la versión aceptada por el cliente en el momento de la contratación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
40. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento.
Las restantes disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
41. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En aquellos casos en que la legislación lo permita, las partes acuerdan someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
42. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones de Compra, el cliente podrá ponerse en contacto con:
Titular: Penélope Salime
Correo electrónico: hola@penelopesalime.com
Sitio web: https://www.penelopesalime.com
Teléfono (WhatsApp): +34 634 03 97 95
Última actualización: Estos términos y condiciones de compra han sido redactados el día 10 de julio de 2026